Termos e condições
Seguem-se algumas definições importantes para o ajudar a perceber estes termos e condições:
Descida do Mondego é uma marca registada da Caminhos d'Água - Lazer Activo, Lda, sendo também esta empresa a detentora do domínio descidadomondego.pt.
Empresa:
Caminhos D'Água - Lazer Activo, Lda
Rua D. Afonso II, lote 4
3030-396 Coimbra
Portugal
NIF: PT507798120
Clientes: as pessoas que procuram e adquirem a possibilidade de realizar as actividades propostas pela empresa. Podem fazê-lo individualmente ou em grupo.
Actividades: os produtos propostos e comercializados pela empresa.
Voucher ou cheques prenda: documentos pré-pagos que poderão apresentar algum desconto sobre o preço do produto e que servirá futuramente como meio de pagamento (total ou parcial) da participação do/s cliente/s na atividade.
Responsabilidade
A empresa responde pelas boas praticas dos seus monitores (os seus conhecimentos técnicos, condição física, apresentação cuidada de acordo com o serviço que presta e comunicação educada com o cliente) colocando sempre em primeiro lugar a segurança dos seus clientes.
A atividade de desporto aventura apresenta riscos. As regras de segurança existem para minimizar os riscos ao máximo, mas existe sempre um grau de risco associado. Ao realizar a atividade o cliente reconhece esses riscos. A empresa não poderá ser responsabilizada, exceto quando os monitores atuam de forma negligente.
Da mesma forma, a empresa não pode ser responsabilizada pela perda ou roubo de bens pessoais.
A empresa procura os melhores parceiros de forma a apresentar a melhor proposta possível. No serviço prestado pelos parceiros, os presentes Termos e Condições aplicam-se ao parceiro.
Os clientes devem assegurar-se que estão em boas condições físicas e de saúde para a realização da atividade. A empresa não pode ser responsabilizada por agravamento desse estado. Em caso de dúvida o cliente deve expor o seu caso aos monitores ou no acto da reserva. Na maioria das situações a limitação não é impeditiva de realizar a atividade, podendo sim ser necessário adotar diferentes procedimentos.
Todas as nossas actividades estão cobertas por seguro de acidentes pessoais e de responsabilidade civil.
Todos os conteúdos e preços descritos e apresentados no site são da responsabilidade da Empresa, podendo: ser modificados a qualquer momento, e sem aviso prévio, pela mesma; estarem desatualizados ou conter erros.
A Empresa é responsável por garantir que na atividade e nos conteúdos apresentados no site se cumpram as leis, regras e regulamentos, sendo os serviços prestados conforme descritos, de forma precisa e satisfatória. Nos serviços prestados por parceiros esta responsabilidade é imputada aos mesmos.
A duração das actividades é indicativa, depende sempre da velocidade imprimida pelo grupo, das condições físicas do meio, etc.
Antes do início da atividade será ministrada uma formação inicial (briefing) onde são transmitidas todas as informações e regras necessárias para a realização da atividade em segurança. No caso de algum participante incumprir grosseiramente as regras definidas os monitores responsáveis poderão exclui-lo da atividade.
Agradecemos todas as críticas e sugestões dos nossos clientes. Só assim é possível melhorar.
Privacidade e Informações do Consumidor
Durante as actividades é feito registo fotográfico das mesmas, sendo depois disponibilizado gratuitamente aos participantes. Essas imagens são propriedade da empresa, podendo publicadas através de redes sociais ou usadas em campanhas publicitárias ou de marketing. Na existência de um qualquer impedimento no uso dessas imagens por parte de um cliente, este deve informar a empresa logo após o briefing, durante ou após a actividade, presencialmente, por e-mail, telefone, WhatsApp ou qualquer outro meio à sua disposição.
Os dados fornecidos pelos clientes à empresa destinam-se à ativação de seguros e organização das actividades (gestão de equipamentos), não sendo utilizados para outros fins nem cedidos a terceiros.
Para todas as etapas de acesso e de compra neste site, a empresa só possui uma obrigação de meios. Exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.
Se, apesar de todas as precauções, ocorrerem erros neste site, a Empresa não poderá ser responsabilizada por esse facto.
A Empresa adota todas as medidas e técnicas para garantir a privacidade das informações que lhe são confiadas através do formulário de compra e dos métodos de pagamento, bem como avaliações ou comunicação com os monitores.
Este site dá a possibilidade de submeter dados pessoais através de um método de transmissão seguro. São implementadas medidas de segurança para tentar evitar o acesso ilegítimo por parte de terceiros aos dados pessoais do/s cliente/s.
Os dados pessoais solicitados, destinam-se à reserva e aquisição de participação na atividade, criação de ordem para pagamento, criação de fatura, validação da reserva, comunicação com o cliente sobre logística e cronograma da atividade e, em caso de cancelamento ou de qualquer outro imprevisto que não permita a realização da atividade.
Os dados sobre os meios de pagamento utilizados neste site não são guardados. A qualquer cliente, mesmo que registado, é-lhe solicitada esta informação, sempre que proceda a uma compra.
O Cliente poderá, a qualquer momento, exercer o seu direito e eliminar os seus dados pessoais da base de dados da empresa.
Ao aceitar estes Termos, o cliente confirma que leu e concorda com a Política de Privacidade e com a Política de Cookies.
Condições Gerais de Venda
Em caso de dúvidas ou para quaisquer questões que queira colocar, relacionadas com a venda através do site, pode contactar-nos pelos contactos disponibilizados em nos sites www.descidadomondego.pt/contactos ou www.caminhosdagua.com, ou ainda pelos endereços de e-mail info@descidadomondego.pt ou info@caminhosdagua.com
A venda de participação nas actividades tem um limite e a sua disponibilidade é confirmada pela empresa.
As actividades para venda são descritas e apresentadas com a exatidão possível.
A reserva de actividades poderá ser feita de três formas distintas: via email, telefone ou diretamente no campo “reserva” nosso site. Em qualquer dos casos a atividade só se encontra validada depois de receber a confirmação da nossa parte via e-mail, com as informações acerca da mesma.
Se o pagamento for feito antes (por transferência, a um parceiro, através de um voucher, etc.), deverá fazer-se acompanhar do comprovativo de pagamento para apresentação ao guia responsável no ponto de encontro. Se houver anulação da atividade e caso seja impossível um reagendamento, o valor pago será devolvido.
As presentes condições gerais de venda são acordadas entre a Empresa e o Cliente que consulte o site e efetue uma compra através do mesmo. A realização de uma compra neste site implica a aceitação expressa das presentes condições.
Caso o cliente pretenda utilizar os Serviços em nome de uma entidade, o Cliente concorda com estes termos em nome da entidade em questão e garante que tem autoridade para fazê-lo.
A empresa é a responsável pela faturação das compras realizadas neste site. Nos serviços prestados por empresas parceiras, a emissão de fatura poderá ser realizada por estas. Os preços apresentados incluem IVA.
Compras
Para efetuar a sua compra, o utilizador terá de:
· Seleccionar a atividade que pretende, de acordo com as disponibilidades apresentadas.
· Indicar o número de participantes;
· Fornecer os dados necessários para a identificação da compra, produção de reserva e fatura;
· Seleccionar o tipo de pagamento pretendido e após confirmação, indicar os dados requeridos pelo gateway de pagamentos, para completar a sua compra com sucesso;
Cada compra recebida apenas é processada após confirmação do respetivo pagamento.
Cancelamento e Devolução
No caso de instabilidade climatérica que influencie a segurança da atividade, esta poderá ser anulada. Em algumas situações essa confirmação ou anulação pode acontecer no próprio dia da atividade. Neste caso o cliente poderá solicitar a devolução do pagamento ou o reagendamento da atividade.
Em caso de não comparência no dia reservamo-nos o direito de reter ou exigir o pagamento de 100% do preço da atividade. No caso de desistência nas 24 horas antecedentes à atividade reservamo-nos o direito de reter ou exigir o pagamento de 50% do preço da atividade.
A Empresa reserva-se no direito de cancelar uma participação/reserva comprada e de proceder à restituição do valor pago caso:
· O montante pago esteja incorreto, quer por um erro no preço publicado neste site ou comunicado de outra forma;
· O Cliente consiga fazer uma reserva sem que exista disponibilidade no dia pretendido. Esta acção será aplicável quer o erro se deva a uma falha humana quer a uma falha técnica na plataforma.
Pagamentos
São disponibilizadas 3 formas de pagamento: MbWay (preferencial), referência multibanco e cartão de crédito (Visa, Electron, American Express, Maestro, MasterCard).
O serviço de pagamentos por MBWay, referências multibanco, e Cartão de Crédito são realizados de forma segura através da empresa Ifthenpay, Instituição de Pagamento Autorizada e Supervisionada pelo Banco de Portugal (n.º de registo 8707), com sede em Rua de S. José, 771 4535-404 Santa Maria de Lamas, Contribuinte n.º 510450024 e Capital Social: 300.000,00€.
As entidades Multibanco da Ifthenpay são: 10559, 11202, 11473, 11604, 11686, 11687, 11802, 11873, 11925, 11988, 11989, 11990, 12133, 12177, 12178, 12179, 12262, 12263, 12288, 12333, 12351, 12352, 21721 e 21874.
Entidade titular do contrato com a IfThenPay:
Caminhos D'Água - Lazer Activo, Lda
Rua D. Afonso II, lote 4
3030-396 Coimbra
Portugal
E-mail: info@caminhosdagua.com
Tel.: 969049470 (Chamada para a rede fixa nacional)
Web: https://www.caminhosdagua.com
NIF/NIPC: PT507798120
Tipos de Pagamentos Disponíveis
MbWay
Após confirmação de compra, o sistema enviará de imediato para o seu telemóvel um pedido de pagamento no valor da sua compra, que terá de aceitar através da aplicação MBWay para concluir o pagamento.
Referência Multibanco
Após confirmação de compra, o site apresentará os dados necessários para completar o pagamento, em qualquer caixa ATM, Homebanking ou APP. Estes dados são Entidade, Referência e Valor. Estes dados serão também enviados para o e-mail indicado na reserva.
Cartão de Crédito
Após confirmação de compra, será encaminhado para o sistema do gateway de pagamentos (IFTHENPAY), para fornecimento dos dados do cartão de crédito.
Confirmação da reserva
Cada compra recebida apenas é processada após confirmação do respetivo pagamento.
Após processamento do pagamento, a reserva é confirmada para o e-mail indicado na reserva.
Lei Aplicável e Competência
Todas as compras efetuadas no âmbito do presente contrato estão sujeitas à legislação portuguesa aplicável. Qualquer conflito ou divergência que possa surgir da interpretação, aplicação ou cumprimento do presente contrato será submetido ao Tribunal Judicial da Comarca de Coimbra, renunciando as partes expressamente a qualquer outro.
No caso de litígios de consumo, o consumidor pode usar a seguinte entidade alternativa de resolução de litígios:
CACRC - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra
Avenida Fernão Magalhães, nº 240, 1º andar 3000-172 Coimbra
Tel.: 239 821 690 | www.cacrc.pt | geral@cacrc.pt